2015-11-18
近年来，网络技术的发展、物流服务的完善和通关程序的改革，为跨境贸易插上了腾飞的翅膀，普通民众也能和外贸商人一样，足不出户享受“海外购！购！购！”的奢豪服务。但是，在跨境电子商务迅猛发展的背后，也隐藏有大量的小额争议。此类争议一旦无法通过客服解决，因采用传统的救济方式所需耗费的各项成本过高，大部分人只能放弃追诉。因此，如何为海外购提供一种便捷、高效、经济的争议解决机制，开始成为人们研究的重要课题。一场关于线上争议解决机制（Online Dispute Resolution，简称ODR）的变革正在全球范围内酝酿和发酵。
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